개인정보처리방침

1. 적용 범위 및 개인정보처리자

이 방침은 주식회사 워크타임소프트(이하 ‘회사’)의 공식 웹사이트와 이 방침을 안내하는 웹·모바일 서비스, 소프트웨어, 게임 및 관련 고객지원에 적용됩니다. 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하고 이용자의 권리를 보호합니다.

개인정보처리자: 주식회사 워크타임소프트 / 대표자: 김란 / 주소: 인천광역시 서해구 솔빛로 55, 521동 3층 3호(청라동, 청라반도유보라) / 개인정보 보호책임자: 김란 대표 / 문의: [email protected]

개인정보는 이용자가 사용하는 서비스와 기능에 필요한 범위에서 처리합니다. 서비스별 처리 항목과 목적은 아래 각 항목에서 안내합니다.

2. 개인정보의 처리 목적 및 근거

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 가입·서비스 이용 과정에서 생성되는 정보, 외부 로그인 사업자가 전달하는 정보 및 이용자가 문의·거래 과정에서 제공하는 정보를 아래의 회사 공통 목적과 서비스별 목적에 따라 이용합니다. 각 목적에는 해당 서비스에서 수집하는 항목과 제11항부터 제13항의 보유기간·삭제 절차를 적용합니다.

필수 항목을 제공하지 않으면 해당 계정이나 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다. 선택적 처리에 대한 동의를 거부했다는 이유로 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다. 약관 동의나 이 방침의 확인을 광고성 정보 수신 동의로 취급하지 않습니다.

게스트와 등록 계정 모두 가입 전에 이용약관 동의와 개인정보 수집·이용 동의를 각각 받습니다. 가입 시 안내하는 필수 개인정보 수집·이용 내용은 다음과 같습니다.

고객지원 요청 처리, 구매 이행 및 법정 기록 보존 등 동의 외의 근거에 따른 처리는 해당 목적과 법적 근거를 구분하여 적용합니다. 가입 동의는 광고성 정보 수신이나 업무 도구를 통한 별도 목적의 개인정보 처리에 대한 동의를 포함하지 않습니다.

3. 계정 및 인증 정보

연령 확인 화면에 입력한 생년월일은 서버에서 연령 그룹과 만 14세·16세 전환 시점을 계산하는 데 일시적으로 사용하며 생년월일 원문을 계정 DB에 저장하지 않습니다. 전환 시점과 UID는 이용자와 연결된 정보로 보호합니다. 실명·전화번호·주소·성별을 가입 필수 항목으로 받지 않습니다.

연령 확인 입력은 요청 처리 중에만 사용하고 로그에 생년월일 원문을 기록하지 않습니다. 가입 전 보호자 절차를 위한 임시 식별자와 연령구간·전환일은 30분 유효기간의 서명된 인증정보로 처리합니다. 계정에 저장된 연령구간·전환일은 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 보유하며, 게스트의 만료·삭제에는 위 기준을 적용합니다.

가족 연결이 있는 경우 연결 이메일로 인증한 가족 관리자에게 연결된 게임명과 닉네임을 표시합니다. 성년이 된 뒤에도 연결 이메일을 변경하거나 가족 연결을 종료하지 않으면 기존 이메일로 인증한 관리자가 이 정보를 계속 볼 수 있습니다. 플레이어 ID, 나이, 접속·전투 기록, 보유 재화 및 결제 내역은 가족 관리 화면에 표시하지 않으며, 관리자 인증으로 게임에 접속할 수 없습니다. 연결 이메일 변경은 홈페이지 가족계정 관리에서, 구성원별 연결 변경·종료 및 동의 철회는 고객지원에서 본인과 요청 권한 확인 후 처리합니다.

4. 외부 로그인으로 받는 정보

외부 로그인의 메일함이나 연락처 목록에는 접근하지 않습니다. 서로 다른 제공자의 이메일이 같더라도 계정을 자동 병합하지 않습니다. Google·Facebook의 접근 토큰은 로그인 처리에 사용하며 계정 데이터베이스에 장기 보관하지 않습니다.

외부 로그인에서 이메일 권한을 요청하지 않습니다. 응답에 불필요한 이메일·이름이 포함되어도 계정 정보로 저장하지 않습니다. Apple 연결 해제용 토큰은 계정 삭제에 사용한 후 삭제합니다.

선택적 외부 계정 연결은 로그인 사업자와 계정 식별번호로 처리하며 게임 계정의 이메일·실명을 요청하거나 저장하지 않습니다. 이전에 보유한 연락처의 삭제와 이용자가 직접 이메일로 보낸 고객지원 자료는 해당 보유·삭제 기준에 따릅니다. 게임 계정 확인은 UID와 인증된 세션을 사용하며 UID만 안다는 이유로 계정 변경·환급을 승인하지 않습니다.

5. 게임 프로필 및 이용 기록

회사는 닉네임, 선택한 종족·국가, 보유 재화·카드·강화·패스, 임무·출석·보상·거래 내역, 순위·전적, 대전·스토리 결과 및 관련 시각을 처리합니다. 게임에서 선택한 국가 표시는 결제 국가나 실제 거주지의 확인 자료로 사용하지 않습니다.

대전 상대와 순위 화면에는 닉네임, 선택 국가·종족, 덱·전적 등 게임 진행에 필요한 정보가 표시될 수 있습니다. 이메일, 외부 로그인 식별자와 결제 증빙은 공개 프로필에 표시하지 않습니다. 닉네임에는 타인의 개인정보나 민감한 내용을 기재하지 마시기 바랍니다.

6. 접속 보호 및 부정이용 방지

서비스 접속 과정에서 IP 주소, 접속 시각, 요청 경로, 인증 쿠키 및 기술적 오류 정보가 처리됩니다. 반복 요청을 제한하는 기능은 원본 IP와 인증정보를 변환한 식별값 및 요청 횟수를 메모리에서 일시적으로 이용하며, 원본 IP를 게임 프로필에 장기 저장하지 않습니다.

비정상적인 접속이 감지되면 추가 인증이나 Cloudflare Turnstile을 통한 접속 확인을 요청할 수 있습니다. 보안·장애 로그에는 인증 토큰이나 문의 내용 등 불필요한 개인정보가 기록되지 않도록 관리합니다.

동일 계정의 중복 접속을 방지하기 위해 현재 로그인 세션 식별자와 발급 시각을 관리합니다. 새로운 로그인이 확인되면 종전 세션의 게임 접근을 종료합니다. 세션 정보는 계정 보호에 사용하며 계정 삭제 시 함께 삭제합니다.

회사는 비정상적인 로그인·접속, 계정 도용, 부정 거래 및 약관·운영정책 위반이 의심되는 경우, 해당 서비스에서 수집한 계정 식별자, 이메일 주소와 확인 여부, 접속·이용·거래 기록 및 신고 내용을 필요한 범위에서 대조·분석할 수 있습니다. 조사 결과는 추가 확인, 계정 보호, 부정 이용 방지, 이용 제한 여부 검토, 피해 복구와 이의신청 처리에 이용합니다.

필요한 경우 등록된 연락처 또는 이용자가 문의 과정에서 제공한 이메일로 계정 소유 관계 확인, 비정상 활동 안내, 추가 확인 요청 및 조치 결과를 전달할 수 있습니다. 보안·운영상 안내는 광고성 정보 수신 동의와 구분하여 처리합니다.

7. 고객지원 및 권리행사

회사 및 각 서비스 관련 문의, 신고 또는 이의신청을 접수하면 회신 이메일, 문의 내용, 첨부자료 및 필요한 계정 ID·닉네임·발생 시각·주문번호를 처리합니다. 계정 또는 거래의 소유자나 법정대리인 여부 확인이 필요한 경우에는 필요한 항목과 이유를 안내하고 최소한의 자료를 요청합니다.

비밀번호, 로그인 인증 코드, 결제카드 전체 번호나 주민등록번호는 보내지 마시기 바랍니다. 불필요한 정보가 포함된 자료는 삭제하거나 해당 부분을 가려 처리합니다.

8. 구매 및 환급 정보

유료 콘텐츠를 구매하거나 환급을 신청하는 경우 앱마켓의 거래 식별자, 상품, 구매·검증 시각, 거래 상태, 금액·통화, 지급·취소·환급 내역 및 필요한 구매 증빙을 처리합니다. 구매 처리의 재시도에 필요한 증빙은 암호화하여 보관합니다.

결제수단과 과금은 이용자가 선택한 앱마켓에서 처리합니다. 회사는 구매와 계정의 연결, 영수증 진위 및 취소·환급 상태를 확인하며, 카드번호 전체나 결제 비밀번호를 직접 수집하지 않습니다. Google Play의 구매 전 국가 확인값은 판매 가능 여부 확인에만 사용하며 게임 프로필, 데이터베이스 또는 마케팅 자료에 저장하지 않습니다.

9. 기기 및 웹사이트 이용 정보

웹사이트·앱 등 서비스 접속 과정에서 브라우저·기기 유형, 운영체제, IP 주소, 요청 경로 및 기술적 오류 정보가 서비스 제공과 보안을 위해 처리될 수 있습니다.

회사는 광고 ID를 이용한 맞춤형 광고나 외부 행동분석 추적기를 운영하지 않습니다. 외부 로그인·앱마켓이 자체 서비스에서 수집하는 정보에는 해당 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

10. 쿠키 및 기기 저장정보

커버넌트 라이즈는 로그인 유지와 보안을 위해 쿠키를 사용합니다. 로그인 세션은 최대 7일, 게스트 인증은 활동을 기준으로 30일, 가입 동의 확인용 임시 쿠키는 30분 동안 유지됩니다. 로그인 진행 및 계정 삭제 재인증을 위한 임시 쿠키도 사용합니다.

브라우저 저장소에는 계정 선택, 화면·소리 설정, 기기 전용 연습 진행도 및 통신 복구에 필요한 요청 정보가 저장될 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정의 개인정보 보호 또는 사이트 데이터 관리 메뉴에서 쿠키 저장을 차단하거나 저장된 데이터를 삭제할 수 있습니다. 모바일 기기에서는 앱 데이터와 사이트 저장공간을 관리할 수 있습니다. 이를 차단하거나 삭제하면 로그인 유지, 게스트 계정 접근 또는 저장 기능에 제한이 생길 수 있습니다. 기기 데이터 삭제만으로 서버 계정이 탈퇴되지는 않습니다.

11. 계정·게임 정보의 보유기간

이 항은 대한민국에서 제공하는 서비스의 보유기간을 안내합니다. 회사가 다른 지역에서 서비스를 제공하는 경우 해당 지역에 적용되는 처리 기준을 별도로 안내합니다.

삭제 작업 중 외부 서비스 또는 서버 장애가 발생하면 계정 이용을 먼저 차단하고 처리를 재시도합니다. 처리 중인 정보를 게임 이용이나 마케팅 목적으로 다시 사용하지 않습니다.

가족계정의 이메일 연결은 연령이 변경되었다는 이유만으로 해제되지 않습니다. 로그인 인증이 만료되거나 관리 계정 탈퇴 등으로 연결이 종료되더라도 그 사유만으로 게임 계정과 진행도를 삭제하지 않습니다. 가족 관리계정의 정보와 구성원의 게임 계정 정보는 각각의 보유기간에 따라 처리합니다.

12. 상담 및 법정 거래기록의 보유기간

법정 거래기록은 탈퇴 후에도 게임 이용 정보와 분리하여 보관하고 해당 목적에 필요한 담당자만 접근합니다. 법원 명령 등 별도의 법적 근거에 따라 더 보존해야 하는 경우에는 해당 자료만 필요한 기간 동안 보관합니다. 보존기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

13. 개인정보의 파기

회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 자료는 파쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 자료는 다른 정보와 분리하여 관리합니다.

회원탈퇴와 계정 전체 삭제는 해당 게임의 홈페이지 또는 앱에서 제공하는 계정 삭제 기능을 통해 신청합니다. 커버넌트 라이즈에서는 게임 설정 또는 웹사이트의 계정 삭제 페이지(https://covenantrise.com/account/delete/)에서 신청할 수 있으며, 본인 확인 후 로그인 연결, 연락처, 프로필 및 게임 기록을 정리하고 처리 상태를 접수증으로 확인할 수 있습니다.

장애 복구용 Cloudflare D1 백업에는 삭제 이전의 자료가 최대 30일까지 남을 수 있습니다. 백업 자료의 접근은 복구에 필요한 범위로 제한합니다. 복원 시에는 삭제 요청을 대조하여 해당 자료가 다시 서비스에 사용되지 않도록 처리합니다. 기기에만 저장된 정보는 이용자가 브라우저 저장소나 앱 데이터 관리 기능으로 삭제할 수 있습니다.

14. 처리 위탁 및 업무 도구

회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁, 관리·감독과 책임에 관한 사항을 정하고 수탁자의 업무 처리 상태를 확인합니다.

AI 및 업무 자료 관리 서비스

회사는 위 서비스를 고객지원·회원관리·계정 보호·보안 조사·거래 및 환불 업무와 서비스 개발·유지보수에 이용합니다. 각 요청을 처리하는 데 필요한 자료만 입력·첨부하거나 연동하며, 업무에 불필요한 식별정보와 첨부 내용은 제거하거나 가립니다. 로그인 비밀번호·인증 코드·비밀키·결제카드 전체 번호는 이 업무의 처리 항목에 포함하지 않습니다.

회사가 관리하는 원본·업무 파일·대화·첨부자료에는 제11항 및 제12항의 해당 자료별 보유기간을 적용하고, 일시적인 작업 사본은 업무 목적을 달성하면 삭제합니다.

AI 서비스 제공업체는 해당 서비스의 계약과 개인정보 처리 조건에 따라 보안 기록 및 삭제 후 잔존 자료를 보관할 수 있습니다. 회사 업무를 위한 자료 처리는 AI 사업자의 일반 모델 개선을 위한 자료 제공을 목적으로 하지 않습니다.

업무 도구를 통한 개인정보 처리에도 이 방침의 목적·항목·보유기간과 위탁·국외이전 기준을 적용합니다. 별도 동의가 필요한 처리는 해당 동의를 받은 범위에서 이루어집니다.

서비스 오류 조사와 데이터 이전·복구에 필요한 경우, 위 표의 계정·게임·거래 기록 및 오류 정보를 AI 서비스로 처리할 수 있습니다. 이때 업무에 필요한 정보만 이용하고 불필요한 식별정보는 제거하거나 가립니다.

외부 서비스 제공자는 서비스 운영에 계열사 또는 외부 처리업체를 이용할 수 있습니다. 업체별 담당 업무와 적용 서비스는 아래 공식 안내에서 확인할 수 있으며, 개인용과 조직용 상품에 따라 적용 범위가 다릅니다.

Microsoft 서비스의 개인정보 처리 및 보호 조건은 해당 서비스에 적용되는 공식 정책과 계약에 따릅니다.

API 서비스와 개인용 Pro 서비스의 처리 조건 및 자료의 저장·보유·삭제는 각 서비스의 계약과 이 방침의 해당 기준에 따라 구분하여 관리합니다.

AI를 이용한 서비스 개발·유지보수와 오류 조사에는 Codex 등 개발 도구를 통한 코드·파일·로그 및 연결 도구 결과의 처리가 포함됩니다. 해당 자료에 개인정보가 포함되어 AI에 제공되는 경우 그 정보도 해당 AI 서비스에서 처리될 수 있습니다. 회사는 업무 목적에 필요한 범위로 자료를 제한하고, 가능한 경우 개인정보를 제거하거나 테스트 자료로 대체합니다. AI의 업무 자료 처리와 제공업체의 모델 학습·개선 이용은 구분하며, 각 서비스의 계약·정책 및 적용되는 데이터 설정에 따라 관리합니다.

회사는 Microsoft 365(Office 365)·Excel·OneDrive를 회원·계정 관리, 고객지원, 거래·환불, 보안 조사 및 서비스 운영에 필요한 업무 자료의 작성·보관·동기화·공유에 이용합니다. 처리 항목과 보유기간은 이 방침의 해당 업무별 기준을 따릅니다.

15. 개인정보의 국외이전

고객지원·회원관리·계정 보호·이상행동 및 보안 사고 조사·결제 및 환불 업무, 서비스 개발·유지보수와 오류 조사를 위한 AI 업무 범위에는 OpenAI API·ChatGPT Pro 및 Anthropic Claude API·Claude Pro가 포함됩니다. 업무 자료 관리에는 Microsoft 365(Office 365)·Excel·OneDrive를 이용합니다. 각 서비스를 이용하는 과정에서 아래 개인정보가 해당 서비스의 국외 서버로 전송·저장되거나 국외에서 조회·처리될 수 있습니다. Excel 파일은 OneDrive에 업로드·동기화하거나 AI 서비스에 첨부하는 경우 해당 서비스의 이전 범위에 포함됩니다.

회사는 Cloudflare의 인프라, Gmail, 외부 로그인·앱마켓 및 제14항의 AI·클라우드 업무 서비스를 이용합니다. 해당 서비스의 국외 서버 보관 또는 국외 사업자의 접근은 개인정보 보호법상 국외이전에 해당할 수 있으며, 국내 이용자에게만 서비스를 제공하는 경우에도 국외이전 규정을 적용합니다.

위 링크는 공급자의 전체 인프라와 처리 방식을 설명하는 자료입니다. 모든 이용자의 개인정보가 목록에 있는 모든 국가에 저장된다는 의미는 아니며, 요청 처리·저장·지원 업무에 따라 처리 지역이 달라질 수 있습니다.

회사는 이전되는 항목, 국가, 시기·방법, 수령자와 연락처, 이용 목적·보유기간 및 거부 방법을 고지하고 적용 가능한 법적 근거에 따라 이전합니다. 계약 이행에 필요한 처리 위탁·보관은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호의 요건을 갖춘 경우에 한하며, 별도 동의가 필요한 이전은 그 동의를 받습니다.

외부 로그인과 앱마켓은 이용자가 선택한 인증·구매 과정에서 제4항·제8항·제16항의 정보를 처리합니다. OpenAI API·ChatGPT Pro, Claude API·Claude Pro 및 Excel·OneDrive를 통한 개인정보 처리는 제14항의 업무와 항목 범위 및 해당 위탁·국외이전 근거에 따르며, 이 방침의 확인만으로 그 처리에 포괄적으로 동의한 것으로 보지 않습니다.

이용자는 [email protected]로 국외이전에 관한 문의 또는 중단 요청을 할 수 있습니다. 회사는 요청 범위와 법적 보존 의무를 확인하여 처리하며, 계정 제공에 필수적인 처리가 중단되는 경우 제한되는 기능과 탈퇴 방법을 안내합니다.

인증 메일의 반송 처리와 원치 않는 반복 발송 방지를 위해 Cloudflare는 수신 이메일 주소와 차단 사유·상태를 발송 차단 목록으로 처리할 수 있습니다. 일시적 전송 실패에 따른 차단은 기본 24시간, 일부 영구 반송은 7일 동안 적용됩니다. 존재하지 않는 주소·반복된 수신 오류 또는 스팸 신고에 따른 차단에는 자동 만료가 없을 수 있습니다. 차단의 만료는 관련 기록 전체의 삭제를 뜻하지 않습니다. 해당 정보에 관한 열람·삭제 등 권리행사는 제19항의 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 제공업체의 처리 범위와 적용 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

16. 제3자 제공 및 외부 사업자

회사는 개인정보를 이 방침에서 안내한 목적 범위에서 처리하며, 이용자 동의나 법령상 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 외부 로그인·앱마켓의 자체 개인정보 처리와 회사의 처리 위탁은 구분하여 관리합니다.

이용자가 선택한 Google, Apple, Facebook과는 인증 및 연결 해제에 필요한 정보를, 결제한 앱마켓과는 구매 검증·취소·환급에 필요한 거래정보를 주고받습니다. 게임 재화와 전적을 외부 로그인 업체에 제공하지 않습니다.

Microsoft OneDrive를 통한 고객 대응 자료 보관과 OpenAI ChatGPT·Anthropic Claude를 통한 프로그램 작성·수정, 오류 분석 및 기술지원의 처리 항목과 국외 처리 안내는 제14항·제15항에서 확인할 수 있습니다.

법원이나 수사기관 등으로부터 적법한 제출 요구가 있는 경우에는 법적 근거와 요청 범위를 확인한 후 필요한 정보만 제공합니다. 영업양도·합병 등으로 개인정보가 이전되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 이전 사실, 이전받는 자와 연락처 및 이전을 원하지 않는 경우의 조치 방법을 안내합니다.

17. 개인정보의 안전성 확보

회사는 개인정보에 접근하는 담당자와 권한을 필요한 범위로 제한하고, 인증정보·연락처의 해시 또는 암호화, 암호화 통신, 접근 통제 및 비밀키의 별도 관리 등 보호조치를 적용합니다. 개인정보가 불필요하게 로그나 공개 화면에 노출되지 않도록 관리합니다.

개인정보 유출 등 침해사고가 확인되면 필요한 대응을 수행하고, 법령상 요건에 해당하는 경우 관계 기관 신고와 이용자 통지를 진행합니다.

18. 자동화된 처리 및 이의제기

매칭, 보상 검증, 요청 빈도 제한 및 비정상 거래 확인에는 서버 규칙에 따른 자동화된 처리가 사용됩니다. 이용자는 이용 제한이나 거래 오류에 대하여 [email protected]로 설명과 재검토를 요청할 수 있습니다.

개인정보 보호법 제37조의2에 따른 자동화된 결정의 요건에 해당하는 경우에는 법령이 정한 범위에서 거부, 설명 요구 등 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 적용 요건과 예외 여부를 확인하고 필요한 설명 또는 인적 개입에 의한 재처리를 제공합니다.

법령에 따른 자동화된 결정의 거부·설명·검토 요구는 접수 후 30일 이내에 조치 결과를 안내합니다. 정당한 사유로 기간 연장이 필요한 경우에는 사유와 처리 일정을 알리고 법령이 허용하는 범위에서 연장합니다. 요구를 거절하는 경우에는 그 사유를 지체 없이 안내합니다.

AI를 이용하여 업무 자료를 검토하는 경우 담당자가 사실과 근거를 확인합니다. AI 출력만으로 이용자에 대한 제재, 환급 또는 계정 삭제를 결정하지 않습니다.

19. 이용자 및 법정대리인의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있으며, 회사는 본인 또는 대리권 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 법령에 따른 권리행사 요청은 [email protected]로 접수합니다. 요청 내용과 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 보내 주시면 처리 결과를 회신합니다. 회원탈퇴와 계정 전체 삭제는 제13항에 안내한 홈페이지 또는 앱의 계정 삭제 기능을 이용해 주시기 바랍니다. 비밀번호나 로그인 인증 코드를 제출할 필요는 없습니다.

회사는 열람 요구를 받은 날부터 10일 이내에 열람할 수 있도록 조치하며, 법령상 사유로 제한·연기·거절하는 경우에는 해당 기간 내에 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 처리정지 요구에는 접수일부터 10일 이내에 조치 결과 또는 거절 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 정정·삭제와 동의 철회 요청도 지체 없이 처리하되 법령상 예외가 있는 경우 그 내용을 안내합니다.

다른 법령이 수집·보존을 요구하는 정보 등은 법령상 범위에서 삭제나 처리정지가 제한될 수 있습니다. 동의 철회 전의 적법한 처리에는 영향을 미치지 않으며, 서비스 제공에 필요한 정보의 처리 중단으로 해당 기능을 이용하기 어려워지는 경우에는 그 영향을 안내합니다.

20. 아동 및 청소년 보호

이 항의 만 12·14·16세 구분은 커버넌트 라이즈 대한민국 서비스의 가입·보호자 절차 기준입니다. 다른 서비스의 이용연령과 개인정보 처리 기준은 해당 서비스 안내에 따릅니다.

커버넌트 라이즈 한국 서비스는 만 12세 미만의 신규 가입·게스트 이용을 허용하지 않습니다. 만 12~15세는 계정 생성과 게임 이용 전에 법정대리인의 가입·서비스 이용 동의와 확인이 필요합니다. 만 12~13세는 아동 개인정보 수집·이용의 목적·항목·보유기간·거부권과 영향을 구분하여 안내하고 법정대리인의 동의를 확인합니다. 만 14~15세는 개인정보 수집·이용에 관한 본인 동의와 보호자의 가입·서비스 이용 동의를 구분합니다. 만 16세 이상은 일반 가입 절차를 따릅니다.

현지 법령이나 배포 플랫폼의 구속력 있는 이용연령 제한이 더 높으면 그 제한을 적용합니다. 권고 등급은 법적 이용 금지와 구별하며, 이용등급만으로 개인정보 동의나 계약 체결 능력을 판단하지 않습니다. 미성년자의 구매 취소 등 법정대리인의 요청에는 필요한 관계 확인 후 대응합니다.

보호자 동의·확인 서비스가 제공되지 않는 동안에는 만 12~15세의 가입과 게임 이용이 제한됩니다. 가족계정 기능에서 보호자 동의를 요청하는 경우 보호자가 관리하는 이메일 주소를 입력받아 인증 안내와 일회용 코드를 전송합니다. 가입과 개인정보 동의는 유료 콘텐츠의 모든 구매에 대한 포괄 동의를 의미하지 않습니다. 동의 철회·계정 삭제·문의는 게임 계정 메뉴 또는 [email protected]으로 요청할 수 있습니다.

가족계정 기능 이용 시 보호자의 관리 이메일과 자녀의 게임 프로필 정보를 구분하여 처리합니다. 자녀 본인의 이메일 주소나 실명은 가족계정 연결을 위해 요구하지 않습니다. 보호자의 이메일을 사용하더라도 자녀의 계정 ID, 닉네임, 연령 그룹, 게임 진행 기록 및 가족 연결 정보는 이 방침에 따라 보호합니다.

보호자는 가족계정 인증·연결에 필요한 개인정보의 수집·이용 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 해당 기능과 보호자 동의가 필요한 자녀의 가입·이용이 제한됩니다. 회사는 보호자 자신의 정보 처리 동의, 자녀의 가입·서비스 이용 동의 및 만 14세 미만 자녀의 개인정보 수집·이용 동의를 구분하여 안내하고 확인합니다. 인증·보안·동의 확인을 위한 이메일은 해당 업무 목적으로 사용하며, 광고성 정보 전송 동의로 간주하지 않습니다.

법정대리인은 제19항의 방법으로 자녀의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 다른 가족 구성원의 정보를 보호하기 위해 계정 및 대리 권한 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 고객지원에 로그인 인증 코드나 비밀번호를 보낼 필요는 없습니다.

보호자 관리 계정 탈퇴 시 관리 이메일과 로그인 정보를 삭제합니다. 보호자 관리가 필요한 자녀나 삭제 처리 중인 자녀가 있으면 필요한 계정 처리 또는 지원 절차를 먼저 안내합니다. 한국 서비스에서 일반 이용자로 전환된 자녀의 게임 계정과 진행도는 보호자 관리 계정 탈퇴만으로 삭제되지 않으며, 해당 게임 계정의 가입·이용 동의 증적에는 위 보유 기준을 적용합니다.

위 인증 요청의 10분 유효기간과 삭제 기준은 회사 인증 데이터베이스의 임시 요청에 적용됩니다. 이미 발송된 메일을 수신자의 메일함에서 원격 삭제한다는 뜻은 아닙니다. 이메일 제공업체의 전달·보안 기록은 제14항 및 제15항의 위탁·국외이전 안내에 따라 구분하여 처리하며, 수신자가 보관하는 메일은 해당 메일 서비스의 보관·삭제 설정을 따릅니다.

21. 개인정보 문의 및 피해 구제

개인정보 보호책임자: 김란 대표 / 접수·회신: [email protected]. 열람 등 권리행사, 개인정보 처리에 관한 문의와 불만을 접수합니다. 비밀번호나 로그인 인증 코드는 보내지 마시기 바랍니다.

회사와의 처리 외에도 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 상담이나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

22. 변경 안내 및 시행일

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 웹사이트 또는 게임에서 안내합니다. 새로운 목적의 처리, 제3자 제공 또는 국외이전 등 별도의 고지·동의가 필요한 사항은 관계 법령에 따른 절차를 거친 후 적용합니다.

이전 방침은 법률 문서의 개정 이력에서 확인할 수 있습니다. 영문 방침을 제공한다는 사실만으로 서비스 국가·기능이나 개인정보 처리 범위가 확대되지는 않습니다.

문서 이력은 약관·방침 게시판에서 확인할 수 있습니다. 가족계정 관련 항목은 해당 기능을 제공할 때 적용하며, 새로운 처리를 시작하기 전에 필요한 별도 고지·동의 절차를 거칩니다.